Aiuto all'uso delle schede cliente
Clienti
L'applicazione contiene tutte le funzionalità necessarie a gestire i dati del clienti/pazienti.
I dati di queste persone vengono gestiti attraverso una unica scheda che contiene tutti i singoli elementi che possono
ovviamente essere modificati/aggiornati.
Dati personali
Sono il nome e il cognome, il codice fiscale, il sesso (che se non specifictao viene aggiornato nel momento in cui si insterisce il codice fiscale), la data di nascita e la 'preferenza testo' che definisce in che modo il cliente preferisce essere appellato.
Preferenza testo
L'applicazione genera due tipi di comunicazione automatica, uno via e-mail e uno via sms-chat.
Definire la 'preferenza testo' aiuta a produrre un testo inviato ad una persona che preferisce essere appellata
al maschile o al femminile, a prescindere dal suo sesso di nascita.
Per esempio se 'Mario Rossi', paziente nato di sesso maschile, preferisce essere appellato al femminile, attraverso
questa opzione è possibile fare in modo che l'applicazione, quando manderà al paziente una e-mail o un sms-chat,
generi un testo che inizia con 'Gent.ma Sig.ra Rossi'... e poi vada avanti declinando la comunicazione al femminile.
Codice fiscale
Quando viene creata la scheda cliente, l'applicazione verifica che il codice fiscale sia corretto. Una volta inserito il codice fiscale del cliente non potrà essere modficato e diventerà un identificativo che permetterà di risalire ai dati del cliente direttamente.
Contatti
Nella scheda contatti è possibile indicare un indirizzo e-mail, un indirizzo per e un numero di telefono.
Indirizzo e-mail
E' quello che verrà usato per inviare un messaggio e-mail al cliente. È importante verificare che sia
quello corretto perchè altrimenti non si potrà essere certi che i messaggi automatici arrivino al cliente.
Lo stesso vale per il numero di telefono, infatti è consigliabile usare un numero di cellulare per fare in modo
che il sistema possa inviare SMS automatici.
Indirizzo PEC
L'indirizzo PEC è un indirizzo e-mail che sostituisce la 'raccomandata'. Alcuni clienti preferiscono che i dati degli esami o la cartella clinica o le fatture vengano inviati all'indirizzo PEC. Se presente nel caso in cui il sistema debba inviare documenti 'sensibili' alla privacy (come risultati di esami, copia della cartella o le fatture) userà l'indirizzo PEC invece del normale indirizzo e-mail.